全力打造“主人翁”意识，让服务成为皇城相府最靓丽的一张名片

皇城相府景区免费开放后，特别在周末时，游客量大大增加。虽然是“零元门票”迎客，但是旅游服务品质只增不减。每一位员工和志愿者都将快乐工作和传递真诚融合起来，竭力为游客提供最优质的服务，全力打造“主人翁”意识，做好“五员文化”，让服务成为皇城相府最靓丽的一张名片。

皇城相府的一个个旅游志愿者在默默的为游人提供有力的保障，他们的身影将是最美丽的风景线。每逢节假日，总会有一些好人好事在温暖着游客，显现出皇城相府旅游人的职业道德素养和高尚品质。

3月28日下午一点左右，景区工作人员在景区北广场巡查的过程中，发现一位小朋友在哭，于是就过去询问孩子。得知孩子和家人在人群中走散后，便带着小朋友到游客中心进行安抚，待孩子情绪稳定后咨询了其家人的姓名，并及时通知广播室进行广播。听到景区的广播后，孩子的家人匆匆忙忙地来到游客中心认领孩子，激动地表达了谢意。

如果说品牌决定企业发展的速度和高度，那么服务拓展企业发展的厚度，决定企业发展的持久度。皇城相府始终坚持“服务至诚，奉献至上”，打造安全、有序的旅游环境。

温馨提示

如果出现孩子走失的情况，可以及时与我们的工作人员或志愿者寻求帮助，也希望各位家长教育孩子，如果出现类似情况，可以尽快向就近的保安人员或景区工作人员求助。